这节课，我们将讨论公众号如何实现自动回复。自动回复功能是为了节省人工工作量，提高用户咨询回复效率而开发的。打开公众号后台，我们可以看到自动回复包含三个部分：关键词自动回复、收到任意消息后的回复以及被关注的回复。首先，我们将介绍关键词自动回复。关键词回复是指用户输入的信息中有与后台设置的词汇匹配，则自动回复相应的信息。常见的使用场景包括有问题咨询、历史图文查询以及小编减少人工工作量的关键词，如转载、合作等。
关键词回复不仅可以用于问题咨询，还可以用于增粉。比如，在馒头的报名系统中，用户需要回复关键词“报名”才能获得相应的信息。为了引导用户进入客服系统，我们可以设置关键词“客服”，将用户引导到客服系统中。除了用作问题咨询，关键词回复还可以用于增粉。比如，在馒头的报名系统中，用户需要回复关键词“报名”才能获得相应的信息。为了引导用户进入客服系统，我们可以弹出信息，让用户转发想要报名的内容或活动，并完成截图。这些操作有助于增加用户关注和参与度，从而促进公众号的发展。
“通过关键词传播，让公众号增加曝光和参与度”
通过关键词的回复，我们可以让用户去完成一次传播。比如，我们的音乐大号摇滚课经常在文章末尾使用相关资料、视频和链接来吸引读者回复关键词获取内容。例如，读者可以回复D查看凤凰卫视专访窦唯的视频，聆听他对生活的无奈与感受。通过这种方式，摇滚课吸引了读者的关注，并通过内容引导吸引了更多的读者。对于没有关注过我们的用户，这增加了他们的参与度，并可能导致公众号突然间出现10万加或者更高的粉丝量。
公众号自动回复的使用场景是为了在用户与公众号对话时，避免没有人回复的情况，设置的统一回复信息。比如，以心理大号no yourself为例，他们的自动回复包含三个部分：文章寻找指南、咨询提示和关键词回复列表。无论用户发送什么内容，都会给予自动回复，帮助用户解决问题。此外，自动回复还可以增加近期的热门活动和广告信息，如馒头商学院的公众号。
在公众号中，增加广告和聊天机器人的曝光量是增加曝光量的一种方法。此外，还可以增加被关注回复的功能，让用户了解公众号的主要内容和关注后的好处。被关注回复可以作为公众号的第一印象，帮助用户了解公众号。第三个功能是关注回复，这可以帮助用户了解公众号的更多信息，并让用户更好地了解公众号的运营方式。可以通过设置关注后可以回复的内容，让用户了解公众号的更多信息。
公众号中，除了功能性强的号，还有一些号会突出个性和调性，用图片或挑逗性的短句子作为被关注的回复。这些号比如大象公会，它理性科普偏严肃，但会用一张黑白图片来作为回复，符合其调性。另一个情感类的大号视觉制，它打破了10万加的阅读量记录，用了一张图三句话与关注者建立情感沟通，除了第一句话。
除了普通的文字和图片之外，还有一种回复方式是回复图文消息。例如，中欧国际工商学院关注后，会弹出一条带有用户名字的图文消息，通知用户关注者的信息。实现这个功能需要实现接收消息、接收事件推送和关注、取消关注事件的功能。具体实现方法可以参考上节课提到的开发者文档，找到这些事件的实现细节。这个功能能够让用户在关注第一时间就收到带用户名字的图文消息，感受到被尊重的感觉。
自动回复可以通过接口记录公众号的open ID，从而获取用户的基本信息。这样，公众号在发送消息时，就可以通过open ID来获取用户的信息，实现自我介绍等功能，让用户感受到被尊重的感觉，增加归属感。自动回复是一个非常好用的功能，能够完成许多工作，包括自我介绍。
公众号功能包括新手指南、活动、广告、导流、客服和增加用户接触点等几个方面。。
