这节课的最后一个知识点是关于利用用户调研来运营好公众号的。这个大点想表达的意思是，通过调研目标人群，收集他们对公众号的建议和反馈，以优化公众号的运营。调研可以是面对面的访谈，也可以是在线问卷调查。虽然调研结果存在一定的局限性，但仍然具有重要的参考价值。
本节课的最后一个知识点是如何利用用户调研来优化公众号运营。通过调研目标人群，收集他们对公众号的建议和反馈，以优化公众号的运营，这是非常重要的。调研可以是面对面的访谈，也可以是在线问卷调查。虽然调研结果存在一定的局限性，但仍然具有重要的参考价值。
用户调研的目的，就是得到一定的结论，然后再去尝试使用MVP法则在日常运营中验证。我认为，这是罗胖、凯文凯利和Brian Ches这三个人对于用户运营的三个非常有代表性的言论。罗胖说：“你要在乎为你花钱的人，而不是关注你的人。”凯文凯利说：“1000个铁杆粉丝能够让你活得很好。”Brian Ches说：“你关注的人不会为你带来价值，只有为你花钱的人才会在意你的价值。”
给大家翻译一下就是100个死忠粉好过100万个路人粉。他想表达的就是这个意思，即他认为这三个人都在强调一个观点，那就是要重视核心用户。既然我们知道了要重视核心用户，那么怎么定义公众号的核心用户呢？我前面也给大家看了爆款文章，它的大部分的流量来自于朋友圈，意味着我要让用户去转发到朋友圈，才有别人才能从朋友圈里看到这个文章。所以，转发朋友圈获取流量，其实是爆款文章的传播之道。我定义核心用户也很简单，就是关注Linkin公众号并在两周之内至少一次转发的。这就是核心用户。当然，你也可以定的更狠一点，就是关注聆K公众号在一周内至少一次转发的，那就是更核心的用户。
在本节课中，我们学习如何利用用户调研来运营好公众号。核心用户是指那些关注并转发朋友圈的粉丝。为了获取更多有效的问卷，我们需要放宽对核心用户的定义，不一定要关注公众号，也不一定要在两周内转发。核心用户的需求并非绝对正确，有时候需要迎合他们的需求，所以我们要调研出他们的需求，然后放在公众号上通过运营的方法持续地运营，尝试用户的反应和口碑，这就是MVP法则。
怎么来设计调研问卷呢？首先，我们要确定调查的时间，一般是收到2000到5000份有效问卷。如果问卷量小，1000到2000份也可以。接下来，我们需要选择一个调研工具，如调查派或问卷星。使用这些免费软件，我们可以轻松创建和发布问卷。
在问卷设计上，我们需要注意一些基本事项。问卷问题不能超过20个，否则用户不愿意填写。如果有奖品，我们应该明确告知用户，不必一定要给他们iPhone 7 Plus 256G。重要的是，奖品的价值不同，59分和60分的区别，60分和100分的区别。我们需要确保问卷能够解决用户的问题。此外，一个问卷不能解决所有问题。我们需要分几次调研，以确保得到完整的调查结果。
最后，我们需要注意问卷的问题要具体化，不能模糊。问题要明确，答案选项要包含所有结果。
在本教程中，我们学习了如何进行用户调研以更好地运营公众号。首先，我们需要设计一个调研问卷，这可以通过使用一些免费的调查软件，如调查派和问卷星来完成。在设计问卷时，我们需要注意一些关键点：问题不能超过20个，要有奖品以吸引用户参与，问题要具体化以避免歧义，答案选项应包含所有结果。
以Linkin为例，这个平台在了解核心用户需求和广告态度方面做得非常出色。在进行调研时，有两个目的：一是了解核心用户的需求和对广告的态度；二是了解粉丝是否关注公众号。在此过程中，我们发现4486份问卷中有4390人关注了Linkin公众号。通过这些数据，我们可以更好地了解核心用户的需求和态度，从而优化我们的运营策略。
好的，那么这个有效问卷就是四千三百十九分。我很开心有那么多人都关注聆听公众号了。接下来，我们要找出关注的人里面有多少是核心用户。这个问题我们马上就要设计出来。那么，为什么让大家尽量多收集一些问卷呢？因为最后你可能核心的或者符合你问卷要求的问卷呢会很少，只占到60%或者70%或者更少。所以，大家当时可以尽量多收集一些问卷。这样，我们就可以更好地了解大家的想法和需求，从而更好地运营公众号。
许多人可能对游戏和网页不感兴趣，但2733份有效问卷中有很多人没有注明他们是否喜欢。从这个角度来看，很多人可能没有理解微信广告的呈现方式是有限的。与H5游戏相比，广告呈现方式已经过时，很难再看到这种类型的内容。那么，接下来我将继续问一些问题。请告诉我，您认为我们的核心用户最喜欢看什么类型的内容？
很多人可能对个人发展类的文章更感兴趣，特别是成功人士的案例。有趣的是，我们发现55%的人最喜欢阅读名人专栏，包括斯赛琳娜、大表姐、Jen妮弗·劳伦斯等知名女性。让人惊讶的是，效率管理和名人专栏等栏目的受欢迎程度已经逐渐下降。
这是对目前阅读量的证明。他们的阅读量远远达不到爆款PPT文章的阅读量。调研让我下定决心要转向个人职场分享。个人发展的文章不容易出现阅读疲劳，因为每个人的故事都不一样，变得非常有趣。
这里再给大家一些提示。在测试用户经济能力时，很多人会关注公众号的变现能力。尤其是学生党，给他们推荐玛莎拉蒂等品牌，或者轻松一点，推荐买手机、买iPhone、买电脑或买名牌。
这些用户显然不能承受这些，或者他们的开销非常大。当你给他们推荐价格在200元以内的包包时，他们可能会觉得不合适。所以，你需要测试他们的经济实力，给他们提供几个选项，在5000元以内至1万元之间。如果他们的收入直接写在问卷上，他们可能会遇到问题。实际上，5000元以下的用户数量已经很少了，这可能是因为中国在这个问卷调研的世界里已经提前成为了发达国家。因此，你需要用一些侧面的问题来询问用户，比如他们是否去过国外，或者他们是否只填过一两次问卷。
经过分析，我们得出了一些结论。有90%的粉丝购买力不错，他们的平均消费额在4109元。大部分粉丝是20-35岁的女性，有91%的人拥有本科学历。此外，他们的年龄分布主要集中在20-35岁之间，其中31-35岁的用户占比较高。另外，有44%的粉丝来自一线城市。
总之，我们的调研结果与事实相符，也符合广告主的需求。
在运营公众号时，我们可以借鉴号外人的思维，与公号人进行拟人化的交流。但是，当我们将公众号打造成一个作家平台时，我们往往难以进行拟人化的交流，因为我们需要提供一些解决问题的方案。在之前的课程中，我已经给大家分享了一些建议。你可以寻找一些长期合作的作家，然后为他们制作两到三个或四个拟人化的形象，与用户进行交流。这些拟人化的形象可以帮助你更好地了解用户需求和提供解决方案。
