1. 供应商关系管理的核心目标是什么？
A. 降低采购成本 B. 提高供应链效率 C. 保证产品质量 D. 所有上述内容
2. 在供应商沟通中，以下哪项是正确的？
A. 定期召开供应商大会以收集信息 B. 避免与供应商进行不必要的沟通 C. 尽可能使用书面沟通方式 D. 及时处理与供应商的关系问题
3. 供应商评估的主要依据哪些因素？
A. 质量价格比 B. 交货准时率 C. 价格波动性 D. 技术能力
4. 供应商协议的主要内容包括哪些方面？
A. 责任分配 B. 付款条件 C. 争议解决 D. 所有上述内容
5. 在供应商冲突解决中，以下哪种方法是正确的？
A. 要求供应商改变其立场 B. 寻求第三方调解 C. 对供应商进行报复 D. 双方协商解决
6. 在供应商绩效评价中，以下哪个指标最重要？
A. 交货准确率 B. 质量缺陷率 C. 价格满意度 D. A和B
7. 对于长期合作供应商，企业应采取哪种策略来保持良好的关系？
A. 不断压低采购价格 B. 增加采购量以获得更好的优惠 C. 提供技术支持和培训 D. 所有上述内容
8. 在供应商合同中，应明确哪方面的责任？
A. 知识产权 B. 保密条款 C. 违约责任 D. 所有上述内容
9. 供应商沟通的主要目的是什么？
A. 获取信息 B. 解决问题 C. 建立长期关系 D. 所有上述内容
10. 在供应商风险管理中，以下哪种方法是正确的？
A. 只与一家供应商建立合作关系 B. 对供应商进行财务审查 C. 定期对供应商的质量进行检查 D. 所有上述内容
11. 供应商分类的主要依据有哪些？
A. 产品类型 B. 生产能力 C. 地理位置 D. 交期
12. 供应商 contract 应该包括哪些条款？
A. 质量标准 B. 交货期限 C. 付款方式 D. 所有上述内容
13. 供应商绩效评估的主要内容有哪些？
A. 交货准确率 B. 质量缺陷率 C. 价格满意度 D. 响应速度
14. 供应商关系管理的关键环节是哪些？
A. 寻找新供应商 B. 与供应商谈判 C. 供应商绩效评估 D. 所有上述内容
15. 供应商沟通的最佳方式是什么？
A. 会议 B. 电话 C. 邮件 D. 所有上述内容
16. 供应商提供的服务不包括哪一项？
A. 质量保证 B. 产品培训 C. 物流服务 D. all above
17. 供应商满意度调查的主要目的是什么？
A. 了解供应商的需求 B. 评估供应商的表现 C. 解决问题 D. 所有上述内容
18. 供应商 loyalty 可以用哪些指标来衡量？
A. 重复购买次数 B. 产品质量 C. 价格 D. 所有上述内容
19. 供应商质量管理的主要内容包括哪些？
A. 确保产品质量 B. 控制库存 C. 优化生产流程 D. 所有上述内容
20. 供应商管理对企业的战略目标有什么影响？
A. 提高生产效率 B. 降低成本 C. 增强市场竞争力 D. 所有上述内容
21. 供应商选择的主要标准有哪些？
A. 产品质量 B. 交货准确率 C. 价格 D. 所有上述内容
22. 供应商合同中应该包含哪些条款？
A. 质量标准 B. 交货期限 C. 付款方式 D. 所有上述内容
23. 供应商绩效评估的目的是什么？
A. 识别优秀供应商 B. 提升供应商表现 C. 解决绩效问题 D. 所有上述内容
24. 供应商沟通的重要性主要体现在哪些方面？
A. 传递信息 B. 解决问题 C. 维护关系 D. 所有上述内容
25. 供应商提供的优势包括哪些？
A. 质量优势 B. 价格优势 C. 服务优势 D. 技术优势
26. 供应商管理制度的主要目的是什么？
A. 规范供应商行为 B. 降低采购成本 C. 提升供应商绩效 D. 所有上述内容
27. 供应商协议的主要内容包括哪些？
A. 产品质量标准 B. 交货期限 C. 付款方式 D. 所有上述内容
28. 供应商风险主要包括哪些？
A. 政治风险 B. 经济风险 C. 技术风险 D. 所有上述内容
29. 供应商 satisfaction 的衡量标准有哪些？
A. 交货准确率 B. 质量缺陷率 C. 价格满意度 D. 所有上述内容
30. 供应商管理中，以下哪种做法是错误的？
A. 定期与供应商沟通 B. 对供应商进行绩效评估 C. 建立长期供应商关系 D. 忽视供应商绩效
31. 供应商筛选的主要标准包括哪些？
A. 产品质量 B. 生产能力 C. 财务状况 D. 所有上述内容
32. 供应商绩效评估的主要方法有哪些？
A. 问卷调查 B. 现场考察 C. 财务分析 D. 所有上述内容
33. 供应商沟通的主要目的是什么？
A. 获取信息 B. 解决问题 C. 维护关系 D. 所有上述内容
34. 供应商提供的服务中，以下哪项不属于其中？
A. 质量保证 B. 产品培训 C. 物流服务 D. 技术支持
35. 供应商关系管理的关键在于什么？
A. 建立信任 B. 共享利益 C. 持续改进 D. 所有上述内容
36. 供应商绩效管理的目的是什么？
A. 提升供应商绩效 B. 降低采购成本 C. 保证产品质量 D. 所有上述内容
37. 供应商质量管理的主要方法包括哪些？
A. 供应商筛选 B. 绩效评估 C. 持续改进 D. 所有上述内容
38. 供应商提供的优势中，以下哪项是错误的？
A. 质量优势 B. 价格优势 C. 服务优势 D. 技术优势
39. 供应商管理制度的建立主要目的在于什么？
A. 规范供应商行为 B. 降低采购成本 C. 提升供应商绩效 D. 所有上述内容
40. 供应商满意度的提升主要依赖于什么？
A. 优秀的供应商团队 B. 有效的沟通 C. 公平的待遇 D. 所有上述内容二、问答题
1. 什么是供应商关系管理？
2. 供应商沟通的主要内容有哪些？
3. 为什么供应商关系管理对企业的供应链战略至关重要？
4. 如何评估供应商绩效？
5. 供应商出现危机时，企业应该如何应对？
6. 供应商关系的维护与管理需要哪些关键步骤？
7. 在供应商选择过程中，企业应该考虑哪些因素？
8. 如何协调与供应商的关系？
参考答案
选择题：
1. D 2. A 3. D 4. D 5. D 6. D 7. D 8. D 9. D 10. D
11. D 12. D 13. D 14. D 15. D 16. C 17. D 18. D 19. A 20. D
21. D 22. D 23. D 24. D 25. D 26. D 27. D 28. D 29. D 30. D
31. D 32. D 33. D 34. C 35. D 36. D 37. D 38. A 39. D 40. D
问答题：
1. 什么是供应商关系管理？
供应商关系管理是指企业与供应商之间的合作与沟通，通过建立良好的合作关系，实现企业与供应商的共同发展。
思路
：首先解释供应商关系管理的定义，然后简要阐述其目的和意义。
2. 供应商沟通的主要内容有哪些？
供应商沟通的主要内容包括合同履行情况、生产计划与质量控制、库存管理、价格调整、技术创新与协同等。
思路
：根据供应商沟通的实际情况，列举其主要内容。
3. 为什么供应商关系管理对企业的供应链战略至关重要？
供应商关系管理有助于企业实现供应链战略目标，降低采购成本，提高产品质量和交付准时率，增强市场竞争力。
思路
：从供应商关系管理对企业供应链战略的重要性方面进行论述。
4. 如何评估供应商绩效？
供应商绩效评估主要从质量、交货准时率、价格、服务等方面进行评估，以确定供应商在某一时期的综合表现。
思路
：介绍评估供应商绩效的方法和指标，并结合实际案例进行分析。
5. 供应商出现危机时，企业应该如何应对？
企业应迅速了解供应商的危机原因和影响范围，采取相应的措施，如寻找替代供应商、调整订单数量、协助解决问题等。
思路
：分析供应商危机对企业的影响，提出针对性的应对策略。
6. 供应商关系的维护与管理需要哪些关键步骤？
供应商关系的维护与管理需要建立良好的沟通机制、明确供应商角色与责任、定期评估供应商绩效、关注行业动态等关键步骤。
思路
：从维护和管理供应商关系的关键环节入手，逐一进行解释。
7. 在供应商选择过程中，企业应该考虑哪些因素？
在供应商选择过程中，企业应考虑产品质量、价格、交货准时率、售后服务、供应商信誉等因素，以确保选择合适的供应商。
思路
：分析供应商选择的要素，结合实际案例进行分析。
8. 如何协调与供应商的关系？
协调与供应商的关系需要建立有效的沟通机制、公平对待供应商、保持合理的价格谈判、共同寻求发展等方法。
思路
：从协调与供应商关系的角度，提出具体的方法和建议。
