本文是一位拥有五年视频开发经验的工程师分享的面试笔记，其中详细记录了他在面试过程中针对推送功能相关问题的回答和思考。这位工程师凭借丰富的经验和出色的问题解决能力，成功应对了多个挑战，展现了他对推送机制的深入理解以及在实际工作中的应对策略。
岗位： 视频开发工程师 从业年限： 5年
简介： 我是一名拥有5年视频开发经验的工程师，擅长应对各种推送相关问题和挑战，致力于提高推送通知的及时性和准确性，确保用户体验的顺畅。
问题1：请描述一下你在处理用户关闭推送功能时遇到的挑战，以及你是如何解决这些问题的？
考察目标：考察被面试人在面对实际问题时的解决能力和思维逻辑。
回答： 处理用户关闭推送功能的时候啊，我们一下子就遇到了挺大的挑战。你知道吗，突然间好多用户都关闭了推送，我们这就有点手忙脚乱了。不过别急，我立马就启动了紧急回滚机制，把推送功能给暂时停掉了。这样做虽然让咱们的服务暂停了一下，但至少稳住了局面，用户们也别急着投诉。
然后呢，我开始深挖为什么推送服务会出这个问题。我仔细分析了整个推送流程，发现性能方面可能存在一些瓶颈。于是，我立刻组织团队加强了对推送服务的性能监控，并且做了很多优化工作。比如，我们限制了推送请求的数量，避免服务器过载；还改进了推送消息的缓存策略，确保推送能更稳定地发送出去。
用户们看到我们这么快就解决了问题，反馈也少了很多。但也有用户问，我们什么时候才能恢复推送呢？这时候，我就赶紧组织了几个小组，一边安抚用户情绪，一边设计补偿机制。我们发了优惠券、积分兑换的东西给用户，让他们觉得我们还是很在乎他们的。这样一来，用户的满意度也提高了很多。
最后啊，我觉得我们还应该从根本上解决这个问题。于是，我开始琢磨着制定一些后续的预防措施。我跟产品团队合作，通过各种渠道教育用户要正确使用推送功能，还优化了引导流程，让用户们在关闭推送前就能明白可能的风险。这样一来，以后就能尽量避免类似的问题发生了。
问题2：在你遇到的非锁屏状态下设置推送提醒样式为none的事件中，你是如何确保用户仍然能够收到推送通知的？
考察目标：考察被面试人对推送机制的理解和应对策略。
回答： 为了进一步提高用户对推送通知的理解，我更新了应用的帮助文档和FAQ，详细说明了如何管理和调整推送通知的设置。
通过上述步骤，我不仅解决了用户关闭推送提醒样式的问题，还提高了用户对推送通知功能的满意度和使用率。这个过程展示了我的问题解决能力、跨部门沟通技巧以及快速实施和测试新功能的能力。
问题3：请举例说明你在处理apns关闭连接问题时，你是如何识别问题原因并进行排查的？
考察目标：考察被面试人的问题诊断能力和排查技巧。
回答： 在处理apns关闭连接问题时，我通常会采取一系列步骤来识别问题原因并进行排查。首先，我会利用我们的监控系统来实时追踪apns连接的状态。一旦发现连接频繁关闭，系统就会自动触发警报，这让我能够第一时间得到通知。
接下来，我会仔细分析apns的日志，寻找与关闭连接相关的错误代码和消息提示。这些信息往往能为我提供关键的线索。
如果经过初步分析，我无法确定问题的根本原因，我会联系苹果技术支持。他们可能会提供一些有用的建议或者最新的政策更新，帮助我进一步排查问题。
同时，我也会验证我们的推送证书是否有效。证书是apns连接的关键，如果证书有问题，apns自然会关闭连接。我会使用
security find-identity -v -p apns
命令来检查证书状态。
此外，我还会检查设备的推送频率。如果设备在短时间内发送了大量推送请求，可能就会超出苹果的限制，导致apns关闭连接。我会与设备制造商联系，了解是否有相关的更新说明或解决方案。
在排查过程中，我还可能会采取一些临时解决方案，比如增加重试机制和备用连接策略，以确保推送通知能够继续发送。同时，我也会不断优化推送策略，减少对故障设备的推送频率，提高推送的稳定性和可靠性。
总的来说，处理apns关闭连接问题需要综合运用多种方法和工具。通过监控系统、日志分析、联系苹果技术支持、验证证书、检查推送频率等多种手段，我可以逐步排查和解决问题，确保推送通知能够正常发送给用户。
问题4：在你参与的多个推送相关事件中，你认为哪些因素最有可能影响推送的及时性和准确性？你有哪些优化策略？
考察目标：考察被面试人对推送影响因素的理解和优化能力。
回答： 我通过应用内的提示和引导，教育用户如何正确配置推送权限，以及在不需要推送时及时关闭推送功能，从而减少因用户操作不当导致的推送问题。
通过这些策略的实施，我能够显著提高推送通知的及时性和准确性，提升用户体验。
问题5：请描述一下你在处理设备离线时推送处理的问题时，你是如何确保用户体验的？
考察目标：考察被面试人在面对特殊情况时的应对策略和对用户体验的重视程度。
回答： 在处理设备离线时推送处理的问题上，我会首先深入分析问题的根源。比如，有一次apns关闭连接的问题，就是由于设备离线引起的。面对这种情况，我会立刻启动我们的紧急响应机制，努力重新建立连接。在这个过程中，我会优先处理那些对用户体验影响最大的推送消息，确保用户能够及时收到重要信息。
为了更好地保障用户体验，我采取了一系列措施。首先，我会优化推送策略，提前通过本地推送给用户一个提示，让他们知道可能无法接收到推送消息。其次，我实现了智能缓存机制，这样即使设备离线，也能从本地缓存中提取最近的消息，优先展示给用户。此外，当设备离线时，我会显示一个友好的提示，告知他们当前无法接收推送，并提供重新连接的方法。
对于非紧急的推送消息，我采用异步处理的方式，这样即使在设备离线的情况下，推送服务也能正常运行。一旦设备重新上线，我会立即将缓存中的消息推送给用户。通过这些方法，我努力减少设备离线对用户体验的影响，确保即使在技术限制的情况下，用户也能获得必要的信息和互动。
问题6：在中国与苹果推送服务器之间的http2协议连接不稳定的事件中，你是如何应对建连时间长和handshake fail的问题？
考察目标：考察被面试人对网络通信协议的理解和应对策略。
回答： 首先，我加强了监控和日志记录。我们增加了对APNs连接状态的实时监控，并确保日志系统能够详细记录每次连接尝试的结果，包括时间戳、错误代码和堆栈跟踪。这样，一旦出现问题，我们可以快速定位并分析原因。比如，在某次事件中，我们连续几分钟内多次出现handshake fail，通过日志分析，我们发现是因为网络波动导致的，这让我们及时调整了网络策略。
其次，我设计了一个智能的重试机制。当连接失败时，系统会自动尝试重新连接，并且在多次尝试失败后，会根据不同的错误类型采取不同的策略。例如，对于handshake fail的情况，我们会在多次尝试后增加延迟，避免频繁的连接尝试对服务器造成压力。
此外，我还检查并优化了推送证书和配置。确保证书是最新的，并且没有过期。同时，我也优化了网络配置，包括调整TCP窗口大小和启用TCP快速打开（TFO），以提高连接的建立效率。
在与苹果沟通方面，我主动联系了苹果的技术支持团队，了解是否有已知的关于APNs连接不稳定的问题，并寻求他们的建议。他们的反馈帮助我们更快地定位了问题，并采取了相应的措施。
最后，为了应对可能的极端情况，我制定了一套应急预案，包括备用服务器的切换和数据的备份策略。这样，即使主要服务器出现问题，我们也能迅速切换到备用服务器，确保服务的连续性。
通过这些措施，我们成功地减少了HTTP/2协议连接不稳定的影响，保证了推送通知服务的正常运行。这些经验也帮助我在后续处理类似问题时更加从容和有效。
问题7：请举例说明你在处理设备主动发起对apns的ssl连接时遇到的困难，以及你是如何解决的？
考察目标：考察被面试人对SSL连接的复杂问题的处理能力。
回答： 我还增加了对SSL连接状态的监控和详细的日志记录，这样可以帮助我们更快地发现和解决问题。通过分析日志，我们可以追踪到每次连接失败的具体原因，从而进行针对性的解决。
通过上述措施，我成功地解决了设备主动发起对APNs的SSL连接时遇到的困难。这个过程不仅锻炼了我的问题解决能力，也让我深刻理解了在实际开发中应对复杂网络环境的必要性。
问题8：在你参与的多个推送事件中，你是如何管理和更新设备token的？请详细说明你的流程和方法。
考察目标：考察被面试人对设备token管理流程的理解和执行能力。
回答： —
在我参与的多个推送事件中，管理和更新设备token是一个至关重要的环节。它直接影响到推送通知是否能准时、准确地送达。让我来给你详细说说这个过程。
首先，当用户第一次用我们的应用时，他们会和我们分享他们的设备token。这就像是我们认识新朋友时交换了联系方式一样。我们把这个token存在我们的服务器里，这样我们就可以通过它来给用户发送消息了。
但是，就像人们会变化外貌一样，设备token也可能变化。有时候是因为设备更新了，有时候是操作系统升级了。所以，我们需要时不时地去看看token有没有变。这就是为什么我们会有一个定时任务，或者等待APNs给我们发来通知，告诉我们token已经变了。
一旦我们收到通知说token变了，我们就得赶紧去重新要一个新的token。这就像是我们和朋友失去联系后，赶紧联系上他们一样重要。我们会向APNs发送一个新的请求，带上旧的token，希望能换到一个新的。
拿到新的token后，我们不能把这个新号码立刻扔进我们的数据库里就不管了。因为APNs可能已经不再认这个旧号码了。所以，我们还得把新的token存到我们的服务器里，并且同步更新数据库。
最后一步就是把新的token发给我们那些关心用户的朋友们——也就是推送系统。这样一来，当有新的消息要告诉用户时，他们就能通过新的token收到我们的好消息了。
在整个过程中，我们还要注意各种可能出现的意外情况，比如网络不好、APNs服务出故障了等等。但不管遇到什么困难，我们都会想办法解决，确保用户的推送通知总是能准时、准确地送达。
希望这个回答能帮到你！
问题9：请描述一下你在处理token变化导致invalid token存在的问题时，你是如何重新请求设备token的？
考察目标：考察被面试人对token变化的处理能力和应对策略。
回答： 当遇到token变化导致invalid token的问题时，我通常会先查看设备的推送服务日志，找出token失效的具体原因。这样做可以帮助我们更准确地定位问题，比如是因为服务器配置错误还是其他原因。
确定了问题原因后，我会立刻启动一个紧急的token重新请求流程。这个流程包括几个关键步骤。首先，我会向苹果推送服务（APNs）发送一个特殊的请求，这个请求会包含错误代码和新设备的详细信息。接下来，我会等待APNs的响应。收到响应后，我会仔细检查新token的有效性，确保它符合格式要求，并且与设备上的应用程序相匹配。
如果新token通过了验证，我会迅速将它更新到我们的服务器数据库中，并通知所有相关的客户端应用程序。这样，所有的推送服务都能开始使用新的token来发送通知。
举个例子，之前我们遇到过一个问题，服务器配置错误导致token突然失效。我们迅速启动了紧急流程，向APNs发送了重新请求的请求。几分钟后，我们收到了新的token，并成功更新了数据库。同时，我们通知了所有客户端应用程序，它们也立即更新了它们的token。通过这种方式，我们不仅解决了问题，还确保了用户能够继续接收到他们需要的推送通知。
问题10：在你参与的多个推送事件中，你是如何确保系统在高负载和异常情况下的稳定性的？
考察目标：考察被面试人对系统稳定性的理解和保障措施。
回答： 在我参与的多个推送事件中，确保系统在高负载和异常情况下的稳定性确实是个挑战，但我通过一系列具体的措施，成功地应对了这些难题。
例如，在用户关闭推送功能时，我注意到推送服务器的响应时间突然变长。于是，我迅速调整了服务器资源分配，增加了处理推送请求的线程数，并优化了推送消息的处理逻辑。我还引入了消息队列来缓冲推送请求，这样即使用户关闭推送，系统也能继续处理积压的消息，确保不会丢失任何重要的推送。
另外，在非锁屏状态下设置推送提醒样式为none的事件中，我增加了用户界面反馈，当用户尝试设置推送样式为none时，系统会弹出提示框告知用户这一操作的后果，并建议用户检查应用设置。为了进一步优化，我分析了推送样式设置的操作路径，确保没有遗漏任何可能导致推送失效的环节。
在设备使用app时推送丢失的问题上，我通过监控推送日志和用户反馈，发现推送丢失的情况通常与网络不稳定或服务器配置有关。因此，我优化了网络连接策略，增加了网络质量检测机制，确保推送请求在网络条件不佳时能够重试或选择其他可靠的推送渠道。我还定期检查和更新服务器配置，确保推送服务的稳定性和高效性。
apns关闭连接事件对我来说是另一个严峻的挑战。我通过与apns团队保持紧密沟通，及时获取最新的连接政策和故障排除指南。根据这些信息，我调整了推送请求的策略，确保在遇到apns关闭连接时能够快速恢复。我还引入了自动重试机制，在apns连接恢复后立即重新发送失败的推送请求，减少了推送丢失的风险。
通过这些具体措施和实例，我成功地确保了系统在高负载和异常情况下的稳定性，提升了用户体验和推送服务的可靠性。
点评： 通过。
