1. 协调的定义是什么？
A. 组织内部的各项活动达到统一的过程 B. 个人之间的相互理解与协作 C. 群体内部成员之间通过沟通与协商实现共识 D. 管理者在组织内部进行决策的过程
2. 协调的作用主要体现在哪些方面？
A. 提高组织的效率 B. 减少冲突和矛盾 C. 增强团队凝聚力 D. 提高员工满意度
3. 协调的主要过程是哪些？
A. 沟通、交流和合作 B. 规划、执行和监控 C. 目标设定、计划制定和执行 D. 解决问题、决策和评估
4. 协调的方法有哪些？
A. 会议、讨论和协商 B. 调查、分析和诊断 C. 培训、教育和指导 D. 激励、奖励和惩罚
5. 在协调过程中，管理者应该具备哪些能力？
A. 沟通能力 B. 分析能力 C. 决策能力 D. 领导能力
6. 协调的工具和技术包括哪些？
A. 调查表、诊断法和鱼骨图 B. 会议、讨论和协商 C. 培训、教育和指导 D. 激励、奖励和惩罚
7. 协调的目的之一是提高团队的生产力，那么在协调过程中，下列哪个行为是有益的？
A. 团队成员之间的冲突和矛盾 B. 信息的分享和经验的交流 C. 工作流程的复杂化和不必要的沟通 D. 任务分配的不公平和歧视
8. 协调的过程中，可能会出现冲突和矛盾，以下哪种做法是正确的？
A. 避免或忽视冲突 B. 利用冲突解决 C. 通过沟通和协商解决 D. 使用强制性措施
9. 协调的结果之一是提高了团队的凝聚力和合作精神，这种结果是通过哪个过程实现的？
A. 规划和执行 B. 信息和资源的共享 C. 目标的设定和执行 D. 问题的解决和决策
10. 在协调过程中，管理者应该遵循哪个原则？
A. 公正、公平和透明 B. 命令主义和集中制 C. 民主、参与和协商 D. 放任、自由和随意
11. 变更控制的定義是什麼？
A. 計劃、執行和監測組織中的各種變動 B. 確保組織中的所有決策都經過協調和批准 C. 管理團隊中成員的工作任務和工作進度 D. 維護組織內部和外部利益相關者之間的關係
12. 变更控制的重要性表現為什麼？
A. 提高工作效率 B. 減少突發事件的影響 C. 增強組織的適應性和彈性 D. 增加管理和決策的困難度
13. 变更控制的主要過程包括哪些？
A. 需求分析 B. 設計方案 C. 實施和測試 D. 評估和改進
14. 在变更控制過程中，哪种溝通技巧最常用？
A. 問題解決 B. 談判 C. 協商 D. 命令
15. 变更控制系統需要對哪個方面進行記錄和跟踪？
A. 變革的 enumerate B. 變革的影響 C. 變革的狀態 D. 變革的歷史
16. 变更控制系統的目的是什么？
A. 確保組織的目标得以實現 B. 監督和管理變革 C. 提高工作和生產效率 D. 保護組織的資源和資產
17. 在变更控制過程中，可能出現哪些問題？
A. 缺乏清晰的規範和程序 B. 溝通和協調不夠 C. 變革 Implementing不到位 D. 對變革的影響評估不充分
18. 在变更控制過程中，如何處理變革request？
A. 直接批准 B. 要求進一步的信息和解釋 C. 與相關人員進行討論和協商 D. 忽略或推迟
19. 变更控制系统的效果如何？
A. 優化工作流程 B. 降低成本 C. 提高產品質量 D. 加速項目完成二、问答题
1. 协调的定义是什么？
2. 协调的作用有哪些？
3. 协调的主要过程有哪些？
4. 协调的方法有哪些？
5. 变更控制的定义是什么？
6. 变更控制的重要性在哪里？
7. 变更控制的主要过程有哪些？
8. 如何在变更控制过程中有效沟通？
9. 变更控制在项目中具体如何应用？
10. 变更控制中如何应对变更带来的风险？
参考答案
选择题：
1. C 2. ABC 3. A 4. AB 5. ABD 6. A 7. B 8. BC 9. C 10. C
11. A 12. BCD 13. ABCD 14. B 15. C 16. B 17. ABCD 18. BC 19. ABD
问答题：
1. 协调的定义是什么？
协调是指在组织内部各个部门、团队或成员之间，通过有效的沟通和合作，达成共同目标的过程。
思路
：协调是一种管理活动，旨在促进组织内部的和谐与协作，提高工作效率和质量。
2. 协调的作用有哪些？
协调的作用主要体现在以下几个方面：
（1）提高工作效率；
（2）降低管理成本；
（3）减少冲突和矛盾；
（4）增强组织凝聚力。
思路
：协调能够促进组织内部的信息交流和资源共享，避免因不协调而产生的重复劳动和资源浪费，从而提高整体的工作效率。
3. 协调的主要过程有哪些？
协调的主要过程包括以下几个方面：
（1）沟通；
（2）协商；
（3）调解；
（4）解决问题。
思路
：协调过程需要通过各种方式进行信息的传递和反馈，以便于各方达成共识和协议，解决实际问题。
4. 协调的方法有哪些？
协调的方法主要包括以下几种：
（1）面对面的沟通；
（2）电话、邮件等书面沟通；
（3）会议；
（4）信息共享。
思路
：不同的协调方法适用于不同的场合，需要根据实际情况灵活选择。
5. 变更控制的定义是什么？
变更控制是指对项目在整个生命周期中的变更进行管理，确保变更对项目的影响得到有效控制和监督的过程。
思路
：变更控制是为了保证项目的稳定性和可控性，防止因变更导致的负面影响。
6. 变更控制的重要性在哪里？
变更控制对项目管理具有重要意义，主要体现在以下几个方面：
（1）确保项目目标的实现；
（2）保护投资者的利益；
（3）降低风险；
（4）提高项目管理水平。
思路
：变更控制有助于项目团队及时发现潜在的问题，采取措施予以解决，从而保证项目的顺利进行。
7. 变更控制的主要过程有哪些？
变更控制的主要过程包括以下几个方面：
（1）变更请求；
（2）变更评估；
（3）变更批准；
（4）变更实施；
（5）变更监控。
思路
：变更控制的过程需要按照一定的程序进行，以确保各项变更得到妥善处理。
8. 如何在变更控制过程中有效沟通？
在变更控制过程中，有效的沟通是关键。可以通过以下几种方式进行沟通：
（1）定期召开项目会议；
（2）使用项目管理工具进行信息共享；
（3）采用书面报告形式进行沟通；
（4）及时解决口头问题。
思路
：沟通是变更控制过程中的重要环节，只有保持信息的畅通，才能确保各方对变更的认可和配合。
9. 变更控制在项目中具体如何应用？
变更控制在项目中应遵循以下原则：
（1）确保项目目标的实现；
（2）遵循变更管理的流程和程序；
（3）及时跟踪变更进度，评估变更影响；
（4）对变更进行持续监控，确保项目稳定。
思路
：变更控制在项目中需要与其他项目管理过程相结合，确保项目在变更影响下依然能够按计划推进。
10. 变更控制中如何应对变更带来的风险？
在变更控制过程中，应充分评估变更可能带来的风险，并采取相应的应对措施。具体包括：
（1）对变更请求进行全面分析，评估变更的影响；
（2）制定风险管理计划，预测和应对潜在风险；
（3）加强监控，确保风险得到有效控制；
（4）及时调整项目计划，降低风险对项目的影响。
思路
：在变更控制过程中，要关注变更所可能带来的风险，提前做好应对准备，以保障项目的顺利进行。
