1. 协商中，哪个原则要求所有参与者都有平等的发言权？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
2. 在协商过程中，哪个原则要求各方都要以诚实、真挚的态度参与？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
3. 协商中，哪个原则要求各方都能充分发表自己的观点和意见？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
4. 协商中，哪个原则要求各方都能够耐心倾听对方的观点和意见？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
5. 在协商中，为了达成一致，哪个原则要求各方都要愿意接受对方的建议和意见？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
6. 在协商中，如果出现分歧，哪个原则要求各方都要努力寻找共同的解决方案？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
7. 协商中，哪个原则要求各方都要尊重对方的权利和利益？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
8. 协商中，哪个原则要求各方都要以事实和证据为依据，而不是仅仅依靠感情和主观判断？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
9. 在协商中，如果某方一直不愿意妥协，那么哪个原则可以帮助另一方更好地解决问题？
A. 公平性原则 B. 真诚原则 C. 共同目标原则 D. 开放沟通原则
10. 在协商中， feedback 是什么？
A. 各方的共同理解和协议 B. 各方之间的工作协议 C. 对 one party 的通知或建议 D. 交易中的法律文件
11. 在协商中，以下哪项是不正确的沟通技巧？
A. 积极倾听 B. 提出合理的需求 C. 采取进攻性的态度 D. 耐心等待
12. 在协商中，以下哪种表达方式是被推荐的？
A. 直接表达自己的需求和愿望 B. 反复强调对方的错误 C. 以威胁或嘲讽的方式表达自己的意见 D. 尊重对方的意见并寻求共同点
13. 在协商中，以下哪种行为是有益于双方建立信任的？
A. 威胁对方 B. 忽视对方的需求 C. 主动分享自己的信息 D. 试图操纵对方
14. 在协商中，以下哪种行为是有益于保持讨论的开放性和建设性的？
A. 过度强调自己的立场 B. 忽略对方的意见 C. 积极寻求对方的意见和建议 D. 试图控制整个谈判过程
15. 在协商中，以下哪项是正确的谈判策略？
A. 忽视对方的需求 B. 单方面让步 C. 寻求共赢的解决方案 D. 试图施压对方
16. 在协商中，以下哪种提问方式是被推荐的？
A. 问对方是否同意自己的观点 B. 问对方是否能够满足自己的需求 C. 问对方是否有其他的想法 D. 问对方是否愿意和自己做交易
17. 在协商中，当遇到僵局时，以下哪种做法是有益的？
A. 采取更强硬的立场 B. 单方面让步 C. 寻求第三方的帮助 D. 重新审视双方的立场和需求
18. 在协商中，以下哪种行为是有益于促进对话和解决问题的？
A. 缺乏耐心 B. 威胁对方 C. 积极寻找解决方案 D. 试图控制对方
19. 在协商中，以下哪种行为是有益于提高沟通效果的？
A. 把精力放在技术上 B. 过分追求完美 C. 把精力放在人际关系上 D. 把精力放在结果上
20. 在协商中，反馈的作用是什麼？
A. 调节情绪 B. 建立信任 C. 确定协议 D. 消除差异
21. 在协商中，什么情况下需要给予负面反馈？
A. 当对方表现出不感兴趣或不愿合作时 B. 当对方提出不合理的要求时 C. 当自己的利益受到损害时 D. 当对方表现出色时
22. 在协商中，什么情况下需要给予积极的反馈？
A. 当对方提出不合理的要求时 B. 当对方表现出色时 C. 当自己的利益受到损害时 D. 当对方需要改进时
23. 在协商中，如何有效地给予反馈？
A. 及时给予 B. 明确指出问题 C. 提供具体的建议 D. 避免过于批评
24. 在协商中，什么情况下容易产生沟通障碍？
A. 文化差异 B. 语言障碍 C. 利益冲突 D. 缺乏 preparation
25. 在协商中，如何克服沟通障碍？
A. 增加交流频率 B. 提高语言水平 C. 增进相互了解 D. 寻求第三方协助
26. 在协商中，何时应该保持沉默？
A. 当不确定如何回应时 B. 当希望引起对方兴趣时 C. 当希望建立信任时 D. 当希望获得更多信息时
27. 在协商中，如何利用反馈来解决冲突？
A. 立刻反击 B. 冷静分析 C. 提出妥协方案 D. 等待对方反应
28. 在协商中，如何利用反馈来增强关系？
A. 立刻反驳 B. 表示赞赏 C. 提出妥协方案 D. 等待对方反应
29. 案例中，哪些因素导致了最终的失败结局？
A. 缺乏清晰的沟通目标 B. 未能充分考虑对方利益 C. 缺乏灵活性和创新性 D. 不懈追求完美
30. 案例中，各方在协商过程中的表现如何？
A. 积极倾听，互相理解 B. 缺乏耐心，不断重复自己的观点 C. 愿意妥协，寻求共同点 D. 拒绝接受对方任何观点
31. 案例中，哪些措施有助于提高协商效率？
A. 充分的准备工作 B. 明确的沟通目标和期望 C. 尊重彼此的意见 D. 避免过度争论
32. 案例中，各方对最终结果的态度如何？
A. 非常满意 B. 比较满意 C. 不太满意 D. 非常不满意
33. 案例中，哪些因素可能影响到各方对最终结果的满意度？
A. 沟通的有效性 B. 对对方利益的尊重 C. 协商过程中的互相理解 D. 是否达到了最初的目标
34. 案例中，哪些措施有助于避免协商陷入僵局？
A. 充分了解对方立场 B. 寻求第三方协助 C. 保持开放的心态 D. 不断提高自己的沟通能力
35. 案例中，哪些行为有助于建立互信的关系？
A. 积极倾听对方观点 B. 尊重对方意见 C. 表达自己的看法 D. 不断追求完美
36. 案例中，哪些行为可能会导致协商破裂？
A. 缺乏尊重 B. 未能达成共识 C. 不愿妥协 D. 沟通不畅二、问答题
1. 什么是公平性原则？
2. 为什么倾听与理解在协商中很重要？
3. 在协商中，如何确保清晰表达自己的观点？
4. 为什么会说寻求共识是协商的关键？
5. 如何在协商中保持灵活？
6. 为什么反馈在协商中起着重要作用？
7. 在协商中，什么情况下应该给予有效的反馈？
8. 为什么及时性是反馈的关键之一？
9. 如何确保反馈的针对性？
10. 为什么开放沟通原则是协商的重要基础？
参考答案
选择题：
1. A 2. B 3. D 4. D 5. C 6. D 7. A 8. D 9. C 10. C
11. C 12. D 13. C 14. C 15. C 16. B 17. D 18. C 19. C 20. D
21. A 22. B 23. A 24. D 25. C 26. A 27. B 28. B 29. ABCD 30. BCD
31. ABc 32. BCD 33. ABCD 34. ACD 35. AB 36. ABCD
问答题：
1. 什么是公平性原则？
公平性原则是指在协商过程中，双方要遵循公正、公平的原则，确保各方利益得到平衡和保护。
思路
：首先解释公平性原则的概念，然后阐述在协商过程中如何体现这一原则。
2. 为什么倾听与理解在协商中很重要？
因为倾听与理解是建立信任、促进有效沟通的基础。
思路
：首先说明倾听与理解的重要性，然后解释为什么它们在协商中具有关键作用。
3. 在协商中，如何确保清晰表达自己的观点？
要确保清晰表达自己的观点，需要做到以下几点：先了解自己的目标和需求；用简洁明了的语言表达；条理清楚，逻辑严密。
思路
：从三个方面解释如何清晰表达自己的观点。
4. 为什么会说寻求共识是协商的关键？
寻求共识有助于达成双方都能接受的方案，从而使协商达到目的。
思路
：解释寻求共识在协商过程中的作用，以及为什么它至关重要。
5. 如何在协商中保持灵活？
在协商中保持灵活需要在以下几个方面做到：适应变化；随着情况的变化，适时调整策略。
思路
：从两个方面解释如何在协商中保持灵活。
6. 为什么反馈在协商中起着重要作用？
反馈可以有效地改善沟通，帮助双方了解对方的需求和期望，进而找到解决问题的方法。
思路
：首先解释反馈的重要性，然后阐述在协商过程中反馈的具体作用。
7. 在协商中，什么情况下应该给予有效的反馈？
应该在关键的时刻给予有效的反馈，如在提出重要建议或解决方案时，以及在出现分歧或冲突时。
思路
：根据案例分析，总结在哪些时刻应给予有效反馈。
8. 为什么及时性是反馈的关键之一？
及时性表明了双方对协商的关注程度和对问题的重视程度，有助于提高协商的效果。
思路
：解释及时性的重要性，并阐述它在协商中的作用。
9. 如何确保反馈的针对性？
在反馈时，应针对具体问题或观点进行，避免泛泛而谈。
思路
：解释反馈的针对性，并提供一些实际例子来说明。
10. 为什么开放沟通原则是协商的重要基础？
开放沟通原则要求各方都能够坦诚地交流信息，这有助于发现潜在的问题，提高协商的质量。
思路
：首先解释开放沟通原则的概念，然后阐述在协商过程中开放沟通的重要性。
