1. 六西格玛项目的核心目标是什么？
A. 提高生产效率 B. 降低成本 C. 提高客户满意度 D. 提高公司市场份额
2. 下列哪种工具可以用来确定问题的根本原因？
A. 鱼骨图 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 散点图
3. 在六西格玛项目中，测量现状的工具是？
A. 鱼骨图 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 散点图
4. 六西格玛项目中的四个阶段分别是？
A. 规划、定义、分析、改善 B. 策划、定义、分析、解决 C. 准备、执行、检查、改进 D. 设定、分析、改进、实施
5. 下列哪种类型的图表主要用于显示数据的分布？
A. 鱼骨图 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 散点图
6. 在六西格玛项目中，对解决方案进行评估的工具是？
A. 鱼骨图 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 散点图
7. 六西格玛项目中的帕累托图是一种？
A. 描述性统计工具 B. 因果分析工具 C. 决策制定工具 D. 数据可视化工具
8. 鱼骨图的目的是？
A. 确定问题的根本原因 B. 优化流程 C. 评估风险 D. 分析数据
9. 散点图主要用于？
A. 展示数据的关系 B. 分析趋势 C. 识别模式 D. 衡量差异
10. 在六西格玛项目中，定义问题的工具包括？
A. 鱼骨图 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 散点图
11. 在六西格玛项目中，哪种方法被用来收集关于过程变量的数据？
A.鱼骨图 B.控制图 C.帕累托图 D.散点图
12. 在六西格玛项目中，项目经理的角色是由谁来扮演的？
A.项目团队成员 B.项目客户 C.项目利益相关者 D.项目管理者
13. 在六西格玛项目中，哪一步是定义问题的关键步骤？
A.收集数据 B.确定根本原因 C.确定目标 D.制定解决方案
14. 在六西格玛项目中，哪一种方法被用来确定哪些变量对结果有影响？
A.鱼骨图 B.控制图 C.帕累托图 D.散点图
15. 在六西格玛项目中，哪一步是分析问题的核心步骤？
A.收集数据 B.确定根本原因 C.确定目标 D.制定解决方案
16. 在六西格玛项目中，哪一种方法被用来验证解决方案的有效性？
A.鱼骨图 B.控制图 C.帕累托图 D.散点图
17. 在六西格玛项目中，项目团队需要与哪个部门合作最密切？
A.销售部 B.生产部 C.研发部 D.客服部
18. 在六西格玛项目中，哪一种方法被用来确定过程中的关键点？
A.鱼骨图 B.控制图 C.帕累托图 D.散点图
19. 在六西格玛项目中，哪一步是确定解决方案的关键步骤？
A.收集数据 B.确定根本原因 C.确定目标 D.制定解决方案
20. 在六西格玛项目中，项目团队的成员通常包括哪些角色？
A.项目领导者、项目协调员、项目分析师 B.项目领导者、项目工程师、质量保证专家 C.项目诗人、项目支持者、项目观察员 D.项目实验者、项目记录员、项目总结者二、问答题
1. 什么是六西格玛？
2. 六西格玛包括哪些步骤？
3. 鱼骨图是什么？
4. 帕累托图是什么？
5. 控制图的作用是什么？
6. 六西格玛中的DMAIC指的是什么？
7. 六西格玛中的黑带是指什么？
8. 六西格玛中的绿带是指什么？
9. 六西格玛项目中的金带是指什么？
10. 六西格玛项目成功的主要标志是什么？
参考答案
选择题：
1. C 2. A 3. C 4. A 5. D 6. C 7. B 8. A 9. D 10. A
11. B 12. D 13. B 14. C 15. B 16. B 17. B 18. A 19. D 20. A
问答题：
1. 什么是六西格玛？
六西格玛是一种数据驱动的质量改善方法，其目标是降低缺陷率，提高产品和服务的质量。
思路
：六西格玛是Continuous Improvement (CI)的一种具体实现方式，强调通过数据分析来发现问题和机会，从而实现质量提升。
2. 六西格玛包括哪些步骤？
六西格玛包括五个主要步骤：确定目标、定义问题、分析原因、确定解决方案、验证效果。
思路
：通过这五个步骤，六西格玛确保了质量改进的系统性和全面性。
3. 鱼骨图是什么？
鱼骨图也称为 Ishikawa 图或因果图，是一种用于分析问题的工具，它将问题拆解成多个因素，并通过分析这些因素之间的关系，找出根本原因。
思路
：鱼骨图有助于识别问题的根本原因，从而为解决问题提供方向。
4. 帕累托图是什么？
帕累托图是一种用于确定重要性的工具，它通过将所有因素按照对问题的影响程度进行排序，帮助团队专注于解决最重要的問題。
思路
：帕累托图有助于团队在有限的资源下，有效地分配工作优先级。
5. 控制图的作用是什么？
控制图是一种用于监控过程稳定性的工具，它可以检测过程中的波动，并及时发现异常情况。
思路
：控制图通过对数据的观察，判断过程是否处于受控状态，从而保证产品质量和生产效率。
6. 六西格玛中的DMAIC指的是什么？
DMAIC 是“Define, Measure, Analyze, Improve, Control”的缩写，是六西格玛的核心框架，代表了 Continuous Improvement 的五个基本环节。
思路
：DMAIC 提供了一个 systematic 的方式，以确保质量改进的有效进行。
7. 六西格玛中的黑带是指什么？
在六西格玛中，黑带是指经过培训并获得认证的人员，他们具备六西格玛知识和技能，能够协助团队进行质量改进。
思路
：黑带人员是六西格玛团队的重要组成部分，他们在项目中发挥着关键作用。
8. 六西格玛中的绿带是指什么？
在六西格玛中，绿带是指经过培训但尚未获得认证的人员，他们是六西格玛团队成员，负责参与项目改进活动。
思路
：绿带人员在项目中扮演着重要的角色，通过参与和改进活动，他们逐渐提升自己的技能和知识水平。
9. 六西格玛项目中的金带是指什么？
在六西格玛项目中，金带是指那些对项目有显著影响的关键人物，通常是高级管理人员或项目负责人。
思路
：金带人员需要具备领导力和战略思考能力，他们的参与和指导对于项目的成功至关重要。
10. 六西格玛项目成功的主要标志是什么？
六西格玛项目成功的主要标志是 defects on process（DOP）的显著减少，以及由此带来的质量提升和企业效益增长。
思路
：DOP 是指在生产过程中产生的可 detectable defects（可检测到的缺陷），其大量减少意味着产品质量得到显著提升。
